Где посмотреть тарифы и в чём их отличие?
Информация о содержании тарифов и их различиях размещена в Личном кабинете, в разделе "Тарифы / Выбрать и купить подписку"
Будет ли продлеваться подписка автоматически?
Подписка не продлевается автоматически. Для продления купите подписку повторно.
Какие разделы будут доступны после окончания тестового периода?
Вам будет открыт доступ ко всем платным сервисам:
Оплатил тариф, что дальше?
Если Вы оплатили подписку как физическое лицо, тариф станет доступен в течение 10-15 минут после оплаты. Просто обновите страницу.
Если Вы оплатили подписку по счету как юридическое лицо, тариф станет доступен после поступления денежных средств на счет Диджитал ВЭД. Обычно процесс перевода денежных средств между банками занимает 1-5 рабочих дней.
Чтобы ускорить подключение тарифа, пришлите копию документа, подтверждающего оплату, в Службу поддержки.
Как узнать, какой у меня тариф?
Текущий тариф отображается на главной странице Личного кабинета и в разделе "Профиль / Тарифы".
Когда обновляется количество услуг, доступных по тарифу?
Количество услуг, доступных по тарифу, обновляется 1 числа каждого месяца.
Неиспользованные остатки на следующий месяц не переносятся.
Сколько человек одновременно могут пользоваться одним логином?
У нас нет ограничений на авторизацию. Платформой Digital ВЭД можно пользоваться с разных устройств.
Также, Вы можете добавить отдельную учетную запись представителя, если эта услуга включена в Ваш тариф.
Как получить закрывающие документы?
1. По ЭДО (СБИС и Диадок)
Отправьте приглашение для ООО «Диджитал ВЭД» (ИНН 7730261103)
Или свяжитесь со службой поддержки Digital ВЭД, сообщите название компании и ИНН, и мы самостоятельно отправим Вам приглашение по ЭДО.
2. Фактически (в электронном и бумажном виде)
Обратитесь в службу поддержки Digital ВЭД и сообщите следующие данные:
- Наименование организации, которая оплачивала счет;
- ИНН;
- Наименование банка, через который происходила оплата;
- Номер сертификата;
- Адрес электронной почты;
- Фактический адрес, куда прислать оригиналы (если нужны).
Контакты Службы поддержки
Почта - info@digitalved.ru
Телефон горячей линии - 8 800 333 63 96
Telegram - t.me/digitalved_support
What's App - wa.me/+79995996009
Нужна ли ЭЦП для использования сервисов?
ЭЦП необходима для разделов "Налоговые сервисы" и "Подача ДТ".
Остальные сервисы работают без ЭЦП.
Сколько стоят услуги?
Стоимость каждой услуги указана внутри формы заявки и в разделе "Стоимость услуг вне подписки".
Как искать поставщика?
Для поиска поставщика Вы можете воспользоваться сервисами:
- Аналитика / Международная аналитика
- Сервисы по работе с Китаем / Поиск поставщика и инспекция
- Услуги ВЭД / Поиск поставщика по базе/целевой поиск
- Аналитика / База поставщиков
Как проверить поставщика?
Для проверки поставщика Вы можете воспользоваться сервисами:
- Юридические сервисы / Проверка зарубежных контрагентов
- Юридические сервисы / Проверка российских контрагентов
- Услуги ВЭД / Проверка зарубежных контрагентов
- Сервисы по работе с Китаем / Проверка китайского поставщика
Нашел название поставщика, как с ним связаться?
Вы можете самостоятельно найти контакты поставщика в интернете или обратиться за помощью специалиста через Личный кабинет в разделе "Поиск поставщика по базе/целевой поиск".
Где находится статистика импорта/экспорта?
Статистика по импорту и экспорту находится в Меню Личного кабинета - "Аналитика / Международная аналитика".
Откуда поступают данные в сервис Международная аналитика?
Данные собираются из открытых источников.
Как часто обновляются данные в разделе Международная аналитика?
Данные обновляются по мере раскрытия в открытых источниках, обычно 1 раз в месяц. Точных сроков нет.
Можно ли в Международной аналитике получить отчет сразу по нескольким кодам ТНВЭД?
Нет, за 1 отчет можно получить информацию только по 1 коду ТНВЭД.
Из чего складывается стоимость отчета в Международной аналитике?
Минимальная стоимость отчета 1000 руб.
В эту стоимость входит до 200 строк (поставок), далее тарификация идет построчно, 5 рублей за 1 строку.
Оплатил Международную аналитику, что дальше?
В течение 15 минут после оплаты отчет появится в разделе Оплаченные отчеты.
С ним можно работать в Личном кабинете или скачать в формате .xlsx.
Нужна помощь в оплате по контракту
Оставьте заявку в разделе "Онлайн консультация специалиста ВЭД".
Как позвонить юристу?
Нажмите на кнопку SOS в верхней правой части экрана и подтвердите звонок.
Сколько деклараций я могу подать через раздел Подача ДТ?
Количество деклараций неограниченно во время действия тарифного плана
Хочу заказать несколько услуг, каким разделом воспользоваться?
Оставьте заявку в разделе Личного кабинета "Комплексное сопровождение ВЭД"
Интересует обучение по ВЭД
Оставьте заявку в разделе Личного кабинета "Онлайн консультация специалиста ВЭД". С Вами свяжется менеджер и предоставит подробную информацию
Где посмотреть информацию о Бизнес-миссиях?
Оставьте заявку в разделе Личного кабинета "Онлайн консультация специалиста ВЭД". С Вами свяжется менеджер и предоставит подробную информацию
В течение какого времени мне ответят?
Мы предоставляем обратную связь в течение 1-2 часов с момента обращения в рабочие дни. Сроки предоставления услуг зависят от типа обращения и могут отличаться. Примерные сроки прописаны в оферте
Можно ли с Вами встретиться?
Мы оказываем услуги дистанционно. Если хотите познакомиться с платформой, можем встретиться в Zoom. Для этого уточните дату и время звонка. Мы свяжемся с Вами и проведём демонстрацию Личного кабинета
С какого номера поступает звонок от Digital ВЭД?
Звонок от Digital ВЭД поступает с номера 8 495 009 10 55
Какие документы я могу составить в вашем Конструкторе договоров?
В Конструкторе можно составить документы, кототорые регулируются правом РФ. Воспользуйтесь поиском, чтобы быстро найти необходимый шаблон документа
Если у вас есть вопросы, отправьте заявку и получите консультацию
Сообщество Best Club
Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта.
Продолжая пользоваться сайтом,
вы соглашаетесь и принимаете
условия обработки персональных данных